Мы вели открытый диалог, общались с преподавательницами и отвечали на все их вопросы. Влад подробно объяснил Эмилии всю модель в переписке и привел расчеты. В конце диалога она написала Владиславу: «Все, мне стало легче, особенно от вашего сотрудничества». Эмилия и Анастасия продолжили работу, то есть согласились с финансовыми условиями, и мы успешно запустили курс. До завершения программы наша профессиональная коммуникация оставалась позитивной, никакого напряжения мы не ощущали.
Из этой ситуации мы сделали вывод: финансовую модель лучше упростить, чтобы подобное больше не повторялось. Этим мы и занялись в следующие месяцы.
Мы исправили модель и поблагодарили преподавательниц за то, что они открыто рассказали, чем были недовольны.После завершения курса Эмилия и Анастасия сказали, что хотят прекратить сотрудничество. Мы приняли их решение.
После начала конфликта внутри ЧК эта история стала звучать совершенно иначе. Мы узнали, что Эмилия Стержнева и Анастасия Кудрявцева активно рассказывают другим людям, в том числе нашим действующим преподавателям, будто мы с Владом намеренно их обманули, «мутим с процентами» и «меняем финансовые условия задним числом».
Это уже не было изложением нашего реального разногласия.Обвинение в финансовом обмане очень серьезно. Нельзя разбрасываться им направо и налево, вредить репутации нашей Школы, использовать эту ситуацию как оружие против нас и игнорировать последствия.Мы предоставили преподавательницам информацию до начала работы.Мы признали свою часть ответственности за ситуацию и извинились. Несколько дней вели открытый диалог. Нам сказали, что все в порядке, поблагодарили нас за сотрудничество и провели программу. В ответ мы поблагодарили преподавательниц за то, что они указали нам на ошибку, и исправили ее.
Я снова не могла понять, есть ли где-нибудь конец моему покаянию.
Особенно показательным для меня стало то, что произошло с ролью Антона.
Из этой истории он снова просто исчез. Не было человека, который сказал, что финансовая модель отличная. Это не означает, что Антон отвечал за модель, — важно, что он о ней знал. Не было Антона, который во время конфликта говорил, что преподавательницы обязаны читать документы, и в грубой форме сообщал, что не понимает, о каком обмане идет речь.
Остался Антон, который извинялся перед ними за нас. Остался Антон, который превратил эту ситуацию в одну из причин, призванных оправдать дальнейшие действия против нас, и помогал распространять тяжелые обвинения. Остался Антон, который поддерживал с преподавательницами отношения и которого теперь они активно поддерживают в нашем конфликте.
Моя реакцияКогда Антон написал список обвинений в мой адрес,
я сказала, что он конченый.
Он ответил, что просто назвал слона в комнате.
Я написала, что тоже обязательно достану всех слонов.Все.
Всего три фразы — вместе со словами «я ухожу» — я позволила себе за месяцы ужасного отношения к нам. Руководители сразу подхватили их и стали говорить, что это
публичное оскорбление Антона,
угроза, что со мной
небезопасно, такое поведение
неуместно в нашей организации,
все меня боятся, а своим уходом я всех
шантажировала.
Некоторые их сообщения в этот период звучали очень спокойно и бережно. Если читать их вне контекста, трудно понять, что именно в них не так.
Проблема была не в отдельных формулировках, а в том, что происходило с их помощью.Сообщение может звучать мягко, этично и корректно — и одновременно убеждать, что со мной что-то не так, скрывать решения, которые уже приняли за моей спиной, исключать меня из группы, осуждать, перекладывать на меня ответственность и
оставлять в полной неопределенности относительно происходящего.
ГолосованиеМы готовились к последнему собранию, на котором просили дать нам возможность высказать
уже свое мнение о происходящем. Все семь недель мы в основном слушали только остальных.
Но за несколько дней до собрания Антон написал в чате, что
есть два варианта. Первый — в понедельник обсудить наши отношения, хотя это, скорее всего, ни к чему не приведет. Второй — раз Регина сказала, что хочет уйти, начать
мирное и уважительное обсуждение выхода Школы ЧК. Антон проголосовал за выход Школы из ЧК и предложил остальным руководителям выбрать разумный вариант.
Он объяснил голосование тем, что мы по-разному видим устройство проекта,
у нас очень разные ценности и, похоже, все и так уже идет к этому исходу. Зачем тогда мучить друг друга? Антон также добавил, что я назвала его конченым в ответ на его «обратную связь», а это недопустимо и оскорбительно.
Дальше
каждый участник управления проектом «Чистые Когниции» начал голосовать. В этот момент мы еще ничего не успели написать.Анна Шилова («Клиника ЧК»): «Я думала всю эту неделю о готовности к дальнейшей совместной работе и продолжении обсуждений наших ролей в проекте. Я пришла к выводу, что для меня недопустимы ни
оскорбления, ни шантаж, мне небезопасно. Мы действительно расходимся в видении и проекта, и
уместного поведения. Я не готова дальше участвовать в каком-либо обсуждении, о котором писала Ольга Кравченко, потому что не вижу дальнейшую совместную работу возможной».
Илья Розов (ТПО): «Раз мы не можем договориться о сотрудничестве, голосую за выход. Если мы не можем взять паузу и вернуться к этому вопросу например, через два месяца, когда все поутихнет, то
лучший вариант это помощь Регине и Владу в отсоединении от проекта».
Евгения Янке («Где мое внимание», создательница и бывшая руководительница «Клиники»): «Как ситуация повернулась с последнего собрания, я голосую за выход школы. Хочется постараться решать ситуацию в профессиональном ключе. Все это отнимает много ресурсов и трудно работать.
Это для меня еще один аргумент в пользу выхода Школы. Оценивая ситуацию в ее динамике трезво, я не вижу развития событий, при котором нам удастся быстро разрешить ситуацию и наладить комфортное взаимодействие.
На это точно уйдет еще не один месяц. Хочется надеяться, что готовность друг другу помочь и так никуда не денется, даже если мы перестанем работать под одним брендом. Наконец, мне важно высказать свою обеспокоенность тоном и манерой последних обсуждений в чате.
Я чувствую себя очень небезопасно. Я понимаю, как всех разносит эмоционально. Но я очень прошу всех
воздержаться от оскорблений и тем более угроз. В частности завтра на созвоне, а то очень тревожно идти. Давайте, пожалуйста, все вместе приложим усилия, чтобы
завершить ситуацию максимально мирно и уважительно».
Единственным человеком, который сказал, что не понимает происходящего, была Ольга Кравченко — главная редакторка медиа ЧК. Она обратила внимание на следующее:- Мы уже договорились, что на следующей встрече будем обсуждать структуру проекта и попробуем найти решение. Почему теперь ситуация резко меняется?
- У нее возникло ощущение, что произошло что-то, о чем она не знает: какие-то разговоры, после которых появился второй вариант — выход Школы.
- Диалог обрывается на середине. Вероятно, я сказала об уходе в сердцах из-за сложных чувств.
- К разрешению конфликта нужно подойти более конструктивно.
- Ольга считала неправильным голосовать за выход Школы до обсуждения заявленных нами рабочих вопросов.
- Она предложила стать нашей медиаторкой, если это необходимо.
Сценарий снова повторялся.
Снова человека объявляют некомпетентным, опасным и неадекватным. Снова с ним никто не хочет работать и все его боятся. Снова выход только один.Антон проигнорировал слова Ольги Кравченко.Антон проигнорировал и то, что я не согласна с заявленной процедурой выхода Школы из проекта, о чем прямо написала в чате.После этого он написал:- Раз все проголосовали, в понедельник нужно обсуждать выход Школы из проекта. На еще один созвон Антон тратить силы не будет.
- Мы не сходимся в видении проекта.
- Уже есть пример проекта, который спокойно отделился и работает самостоятельно. Наши проекты были несопоставимы по продолжительности работы внутри ЧК, объему коммерческой деятельности и ответственности, но Антон не видел ни одной причины накалять обстановку.
- Он готов дать нам свою обратную связь в ответ на наше требование.
- Мои сотрудники тоже могут дать мне обратную связь о моей работе. Об этом — в следующей главе.
- Ему очень страшно идти на созвон, он не хочет никаких разборок, а хочет только поддержать Школу в ее уходе.
Хочу заметить: «поддержать выход» можно, когда люди сами решили уйти. Здесь же решение о выходе «Школы ЧК» принимали за нас другие люди. На деле «поддержать Школу в ее уходе» означало: «Мы сделаем все, чтобы вы отсюда ушли».
На этом наше общение в чате руководителей завершилось.Я была готова уже ко многому: новым обвинениям, тяжелым обсуждениям, новой эскалации и даже полному разрыву отношений. Но
я не была готова к тому, что мои коллеги настолько просто и легко проголосуют за наш уход, как будто меня здесь нет.
Меня поражало даже не само решение, а то, насколько естественным оно снова выглядело для всех.
Еще больше поражало, насколько они не понимали, что их решение означает для нас.Дело резко переходило в совершенно другую плоскость. Юридическую.Я никогда не была сотрудницей Антона Вотрина, и он никогда не нанимал меня управлять созданной им Школой. Когда мы начали работать вместе, кроме паблика во «ВКонтакте», не существовало никакой инфраструктуры, которую он мог бы передать мне в управление. Идея проводить курсы появилась в наших разговорах с Антоном. Но предложить идею и дать «название проекта» не значит автоматически приобрести право на всю деятельность и репутацию Школы, которую впоследствии создали мы.
Все эти годы
мы вкладывались не только в собственную Школу, но и в общий проект и бренд «Чистые Когниции». Вкладывали труд, время и деньги, участвовали в развитии общей инфраструктуры, годами увеличивали узнаваемость проекта, его аудиторию и репутационную ценность. Значительная часть того, чем «Чистые Когниции» стали к моменту конфликта, появилась благодаря работе множества людей —
в том числе нашему многолетнему безвозмездному труду и финансовым вложениям.
«Школу ЧК» построили мы с Владом: создали юридическое лицо и команду, получили лицензию, привлекли преподавателей, выстроили процессы и организовали работу с тысячами студентов.
Мы несли всю ответственность и все риски. Антон никогда не нес юридической ответственности ни за Школу, ни за проект «Чистые Когниции». Руководители направлений тоже не имели отношения к управлению «Школой ЧК».
Поэтому, прежде чем решать, что нас можно откуда-то «выгнать»,
необходимо было определить, что вообще представляли собой «Чистые Когниции», в каких отношениях находились мы, Антон и остальные руководители, кому и какие права принадлежали и что в таком случае означал наш «выход» из проекта.
Отсутствие оформленных отношений не означало, что во время конфликта этот пробел можно просто заполнить задним числом способом, наиболее удобным для одной из сторон.
Ни Антон Вотрин, ни руководители других направлений не могли своим голосованием
самостоятельно определить наши права на то, на что у них самих прав не было, решить за нас вопрос о выходе и установить условия, которые не учитывали наш вклад в общий бренд и напрямую угрожали всей нашей деятельности.
Именно поэтому существовавшие между нами отношения
нельзя было просто прекратить в одностороннем порядке на любых выбранных ими условиях. Разделение должно было происходить с нашим участием и согласием, добросовестно, с учетом прав и интересов всех сторон и результатов созданной ими деятельности.
Поэтому нам было трудно понять,
откуда во время конфликта у Антона, Анны, а затем и остальных руководителей возникло представление, что они могут просто проголосовать за наш выход и тем самым решить, что будет с нами и нашей Школой дальше.
Для нас их решение означало заново собирать уже существующий бизнес: менять имя и бренд, сайт и все площадки, переоформлять огромный объем материалов и коммуникаций за пять лет работы, объяснять происходящее студентам, преподавателям и партнерам, заново выстраивать узнаваемость. Нам пришлось бы каким-то образом объяснять широкой публике: мы — прежняя команда «Школы ЧК», но теперь у нас другое название.
При этом их «Школа ЧК», которую, как я была тогда уверена, они вскоре создадут, стала бы совершенно новым проектом, но с нашим прежним названием. Сейчас этот проект называется «Сад». Все это нужно было делать одновременно с выполнением обязательств перед огромным количеством людей, продолжением учебного процесса и преодолением ущерба, который в это же время наносили нашей Школе.
Мы не воспринимали наименование «Чистые Когниции» как то, что принадлежит исключительно Антону Вотрину. Он никогда так его не представлял. Наоборот, Антон постоянно говорил, что проект общий, поэтому мы можем спокойно вкладывать в него свои ресурсы.
Пять лет мы отдавали этому проекту свой труд и вместе со всеми создавали ценность, которой к тому моменту обладали «Чистые Когниции». Мы считали «Чистые Когниции» в том числе своим проектом и полагали, что имеем такие же основания претендовать на созданное вместе имя, как и другие люди, которые годами участвовали в его развитии.
Нельзя было просто сказать нам «уходите» и не ответить, что произойдет со всем, что мы пять лет вкладывали в ЧК и «Школу ЧК». Поэтому сама логика происходящего шокировала меня: несколько моих коллег не обсуждали с нами, имеют ли они право нас исключить. Они уже обсуждали,
как именно мы будем мирно уходить на их условиях.