Мы стали единственным неподконтрольным элементом.
Получалось, что все части проекта встроились в новую структуру и были этому рады, а мы с Владом — нет. Мы не соглашались на изменения, о которых с нами никто не договаривался. Поэтому Анна не могла до конца контролировать нас и весь проект.
Анна не могла прямо потребовать, чтобы я делала то, что ей нужно: для этого не было формальных оснований. Антон тоже не мог этого требовать от меня — у нас были другие договоренности. Напрямую он со мной об этом не говорил.
Постепенно вокруг Анны и нового пространства объединялось все больше управленцев. Они много общались, вместе принимали решения и все увереннее чувствовали себя внутри новой системы. Я, наоборот, все сильнее от нее отдалялась.
Мне по-прежнему были очень важны проект и эти люди. Но участвовать в управлении на таких условиях мне было тяжело, а возможности изменить их я не видела. Поэтому я снова сделала то же, что и раньше: отстранилась, стала реже ходить на собрания и участвовать в обсуждении общих вопросов.
Я чувствовала этот постепенный разрыв, и мне, конечно, было очень больно. Я не хотела отделяться от людей, с которыми столько лет чувствовала себя частью одного целого. Но я больше не понимала, как работать рядом с ними и при этом оставаться собой.
Анна увеличила прибыль Клиники
В это же время прибыль «Клиники ЧК» под управлением Анны Шиловой росла. В «Школе ЧК», наоборот, начался кризис, а прибыль снижалась.
Меня не задевал успех Анны сам по себе. Несмотря на несогласие с ее ролью, я всегда признавала ее вклад, общалась с ней и хорошо отзывалась о результатах ее работы. К тому моменту внутри ЧК существовали и другие успешные проекты, которыми я гордилась.
Но постепенно успех Анны стали использовать как повод обесценивать мою работу в проекте и сравнивать нас между собой.
Общие и личные разговоры все чаще сводились к успехам «Клиники»: Аня все хорошо организует, приносит много денег, сотрудники довольны ее работой. Одновременно мою работу все чаще обсуждали через мои ошибки, недовольство резидентов и их претензии к моим сотрудникам не из ЧК.
Сначала это не звучало как прямое сравнение. Оно оставалось между строк: в отдельных разговорах, на общих встречах, в оценках, насмешках, замечаниях, интонациях, взглядах и реакциях на мои слова. По отдельности все это могло ничего не значить, но вместе складывалось в определенную картину.
Позже сомнений в том, правильно ли я ее считываю, уже не осталось. Нас с Анной стали сравнивать открыто, а ее работу — ставить мне в пример. Позже сама Анна при всех членах правления сравнит мою работу со своей и даст ей оценку.
Я чувствовала себя униженной и не могла осознать и принять такое отношение ко мне.
Мы с нуля создали Школу и несколько лет развивали ее. Одновременно мы годами вкладывались в развитие всего проекта «Чистые Когниции». Кроме того, образовательный бизнес сам по себе сложнее и менее прибылен, чем консультативный.
Анна получила уже работающий бизнес внутри крупного проекта: узнаваемый бренд, большую аудиторию, развитую инфраструктуру, ресурсы ЧК и крупный аккаунт в Instagram*.
Анна много вкладывала в развитие Клиники и добилась заметных результатов. Но она пришла в проект, который к этому моменту уже вырос в одну из крупнейших организаций нашего сообщества — с сильной репутацией, большой аудиторией и несколькими направлениями. За этим стояли годы работы других людей. И речь здесь не только обо мне.
Я не пыталась принизить работу Анны — я хотела, чтобы перестали принижать мою.
Так мой первый серьезный кризис в Школе не стал поводом для поддержки внутри нашей семейной атмосферы. Постепенно до меня доходила одна очень болезненная мысль: пока я координировала проект, строила Школу и приносила ЧК деньги, мой вклад ценили и уважали. Но как только у Школы начались первые проблемы, это перестало что-либо значить для моих коллег.
Мои попытки соответствовать ожиданиям коллег из ЧК
Пока я справлялась с кризисом в Школе, я старалась учитывать потребности коллег, реагировать на обратную связь и улучшать то, что могла.
Но чем больше я пыталась справиться, тем длиннее становился список того, что со мной и моей работой было не так. Моя работа внутри ЧК в тот период звучала такими голосами:
«Я вот тут заметила у нее ошибку. А мне здесь она забыла скинуть соглашение. А мне здесь недостаточно хорошо объяснила. А тут кринжовый пост у нее, смотрите, в Школе вышел. А мне картинки у нее не нравятся, пусть исправит. А мне кажется, что они плохо занимаются продвижением, поэтому и денег у них нет. А мне кажется, что NDA — это просто жесть, мы же горизонтальный проект. А мне кажется, что у нее слишком жесткий методист. А мне кажется, что она больше не руководствуется ценностями, а думает о деньгах. А мне кажется, что конференция у нее получилась какая-то отстойная, вот мы тут недавно обсуждали с коллегами. А мне она сказала, что я должна была прочитать договор, а я ей ничего не должна. А мне она денег не скидывает, отстой, ладно хоть Аня скидывает. А мне не нравится, что она установила правила в Школе, не хочу так. А ее сотрудникам ЧК не нравится, потому что она не умеет управлять бизнесом, у меня всем все нравится. А вы знаете, что она уволила сотрудницу? Мне страшно стало. А мне Регина говорит, что я тоже отвечаю за наши отношения, мне кажется, это слишком агрессивно. А мне она копейки платит. А мне кажется, что она обманывает нас с кризисом и забирает деньги себе».
Это лишь небольшая часть оценок, которые я слышала лично или о которых узнавала из пересказов внутренних обсуждений.
За четыре предыдущих года работы я никогда не сталкивалась с таким отношением к себе и долгое время не могла понять, что происходит. В тот период подобные оценки я слышала именно от людей из ЧК или близких к ним людей, которые работали в Школе. При этом я сама, мои управленческие навыки и отношение к людям не менялись каким-то серьезным образом.
Я могла ошибаться, чего-то не знать, что-то забывать, не справляться или быть истощенной. Моя работа могла кого-то не устраивать, а я сама могла кому-то не нравиться. Это нормально и могло становиться предметом критики, обратной связи или обсуждения рабочих решений.
Поэтому я была открыта обратной связи, признавала свои ошибки и часто, наоборот, брала на себя ответственность даже там, где была не согласна.
Но я не могла и не должна была делать это всегда. Когда я видела, что моей готовностью идти навстречу откровенно злоупотребляют, или понимала, что это вредит качеству и работе Школы, я могла не согласиться и поступить так, как считала правильным.
Постепенно я почувствовала, что именно внутри ЧК для меня становилось недопустимым действовать так, как я считала правильным, если это не нравилось моим коллегам или их близким друзьям. Как будто от меня ожидали, что я всегда буду слушать их обратную связь, учитывать их потребности, соглашаться с их оценками и не говорить, что они тоже могут ошибаться.
Вероятно, моя готовность постоянно принимать новую обратную связь и брать на себя ответственность за все только укрепляла у коллег из «Чистых Когниций» ощущение, что они вправе продолжать меня оценивать и сообщать, что еще, по их мнению, я сделала не так. Чем больше я пыталась что-то исправить, тем чаще это воспринимали как признание моей вины.
Изменение отношения Антона
Он очень хорошо меня знал. Мы уже много лет работали вместе и дружили. Он знал, какой я человек и друг, как я работаю, принимаю решения и отношусь к людям. Он знал подробности моей личной жизни, мои слабости, недостатки и переживания. Я безоговорочно ему доверяла. Он делился со мной многими личными вещами. Мы часто говорили друг другу, как дорожим нашим общением. Именно такими я видела наши отношения до этого периода.
Поэтому мне было особенно тяжело наблюдать, как в этот период менялось его отношение ко мне.
Теперь любые трудности в работе Школы Антон обсуждал с тревогой и катастрофизацией. Любая проблема могла в его восприятии превратиться в чрезвычайную ситуацию, которая требовала немедленного вмешательства.
При этом его позиция по поводу новых проблем могла радикально измениться за короткое время. Сначала он говорил, что преподаватели ведут себя неправильно, и предлагал мне определенный способ действий. Затем он разговаривал с ними, принимал их сторону и возвращался ко мне с возмущением: как я могла так поступить?
В такие моменты у меня будто раздваивался мозг, и я чувствовала себя плохо. Я не понимала, почему и когда изменилась позиция Антона и как из его версии исчезло его прямое участие.
Одновременно я чувствовала, что он постепенно отдаляется от меня и в личных отношениях. В них становилось меньше тепла, поддержки и вовлеченности, а Антон казался мне все более холодным и отстраненным.
Работать в таком контексте становилось все тяжелее. Я чувствовала себя использованной. Как будто отношения со мной имели значение, пока были выгодны Антону. Теперь поддерживать их в прежнем формате ему стало незачем.
Все изменения, которые я замечала в отношениях с Антоном, я почти сразу подавляла. Иначе трещала вся картина мира, в которой я продолжала жить и работать.
Поэтому я продолжала выстраивать с ним отношения так, словно нашего отдаления не происходило. Внешне мы продолжали общаться и проводить вместе выходные. Мне хотелось верить, что я ошибаюсь, все это мне только кажется, я себя накручиваю и преувеличиваю, а вероятнее всего, именно я делаю что-то не так.
Мое отношение к Анне
Насколько я понимала, управленцы и резиденты воспринимали Анну как очень теплого человека. Она была улыбчивой, спокойной, внимательной и всегда готовой помочь.
Но образ Анны в глазах других никак не совпадал с моим опытом общения с ней. В отношениях с Анной я отчетливо ощущала две вещи.
Она не считает никого из нас равным себе.
Это ощущение основывалось не на одном поступке, а на множестве мелких деталей, которые по отдельности ничего не значили: на ее рассказах о собственной работе и заслугах, оценках работы других людей, интонации, мимике, коротких реакциях и выражениях лица. На том, как она присоединилась к управлению и насколько уверенно уже чувствовала себя внутри него.
Я не воспринимала это как обычную уверенность в себе по одной причине: я не чувствовала в ее отношении искреннего уважения к людям и интереса к ним. При этом на тот момент я не смогла бы привести ни одного яркого эпизода, который подтверждал бы это ощущение. Поэтому я думала: вероятно, проблема просто в моем восприятии или собственных комплексах.
Страх.
Меня пугала не сама Анна, а две вещи. Первая — неконгруэнтность, которую я чувствовала. Если я не могу понять, насколько слова человека соответствуют его реальному отношению и намерениям, он перестает быть для меня понятным, безопасным и предсказуемым.
Вторая — то, насколько сильно я теперь от нее зависела. Я видела, какой вес Анна уже имела для Антона и всей команды, и одновременно замечала, как менялось отношение ко мне. Постепенно я понимала: мое положение внутри ЧК теперь во многом зависит от человека, которого я не понимаю и которому не доверяю.
Поэтому, как бы тяжело мне ни было, я старалась быть с Анной приветливой, интересовалась ее мнением и внимательно слушала обратную связь. Однажды я даже сама попросила ее помочь мне со Школой. Но ее помощь была не нужна.
Я понимала, что тону, и мне было очень страшно. Я пыталась сократить дистанцию между нами и показать, что признаю вес ее мнения. Наверное, я надеялась: если она увидит мое подчинение, давление группы тоже ослабнет.
Я чувствовала себя жалкой.
Мое состояние
К концу 2024 года я почувствовала, что в наших отношениях с Антоном и частью команды что-то уже необратимо изменилось. Никто никогда не говорил об этом вслух. Все происходило постепенно и между строк. Внешне наши отношения и жизнь проекта выглядели почти как обычно. Мы продолжали общаться, встречаться и вместе отмечали Новый год. Я вернулась на собрания, а коллеги дарили мне милые открытки.
Но внутри этого проекта я больше не чувствовала себя своей. Между мной и людьми, которые еще совсем недавно казались близкими, теперь была большая дистанция.
Я жила и работала в постоянном напряжении и чувствовала давление. Мне стало страшно ошибаться. Если возникали трудности, я понимала, что они снова станут предметом пристального внимания «Чистых Когниций». Чем сильнее становилось давление, тем тяжелее мне было работать и тем меньше у меня оставалось ресурсов и внимательности. Тогда у команды появлялось еще больше поводов обратить внимание на новую проблему. Так постепенно возникал процесс, который усиливал сам себя.
При этом я не понимала, почему мои ошибки, решения или сотрудники Школы вызывают настолько сильную реакцию. Все руководители проекта совершали ошибки, и я о них знала. Но я ни разу не слышала, чтобы работу кого-то еще обсуждали подобным образом.
Я не понимала, почему вместо конкретной помощи снова и снова получаю «обратную связь», к которой должна прислушиваться. Вместо совместного поиска решений — разговоры за моей спиной. Вместо поддержки — сообщения о том, что проблема во мне.
Но к этому моменту я была настолько измотана, что мне стало трудно доверять собственному восприятию. Я ощущала: происходит что-то плохое и происходит без меня. Но я не могла до конца объяснить себе, что именно, и выразить это словами. По отдельности как будто ничего серьезного не происходило. Для всех остальных ситуация тоже оставалась нормальной. Собрать все в цельную картину и назвать вещи своими именами я тогда не могла.
В какой-то момент их представление обо мне превратилось в мое собственное и определяло, как я оценивала себя, свою работу и решения. Я чувствовала себя некомпетентной. Мне казалось, что я не справляюсь со своей работой.
Если люди, которые знают меня много лет, говорят, что со мной что-то не так, — наверное, так и есть. И мне нужно стать лучше.
Но что именно мне нужно изменить в себе, никто прямо не говорил. Не существовало ни понятных критериев, ни момента, после которого можно было бы сказать: «Теперь Регина молодец и достойна уважения». Мне казалось, что единственный способ перестать быть «неправильной» — соглашаться с ними.
Но, как покажут дальнейшие события, у меня все равно так и не получилось это сделать.